For dig som har spørgsmål om returnering eller ønsker at returnere intakte, uåbnede produkter. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt, og svarer dig pr. e-mail inden for få dage.
Start din returanmodning i My Atea
Vidste du at du via din orderoversigt i My Atea, kan starte din returamodning.
Vi ønsker via My Atea at gøre det nemmere for dig, du skal derfor udfylde færre oplysninger her.
Klik på et spørgsmål for at finde svar
Generelt om returnering af produkter
Hvis du ønsker at returnere intakte og uåbnede varer, skal du sende os en anmodning om returnering, som skal være os i hænde senest 8 kalenderdage efter leveringsdato. Efter 8 kalenderdage er du ikke garanteret sagsbehandling.
Returanmodningsomkostning
Bemærk at returnering af varer vil blive tillagt en returanmodningsomkostning på kr. 400,- excl. moms pr. sag, til dækning af administration og håndtering heraf. Beløb under kr. 500,- excl. moms krediteres dog ikke.
Varer der er returneret uden forudgående aftale eller har været åbnet sendes retur til modtager på kundens regning.
Varens tilstand
Varen skal være intakt, og varens originale emballage skal være uåbnet. Er dette ikke tilfældet, kan vi desværre ikke kreditere varen.
Varer uden returaftale
Varer kan ikke sendes retur uden aftale. Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering, hvis den modtages uden aftale med Ateas returserviceafdeling.
Brugte blæk- og tonerpatroner
Find links til de førende tonerproducenter og information om, hvordan du kommer af med dit toneraffald her.
Har du yderligere spørgsmål kan du kontakte os på returanmodning@atea.dk.
Hvad kan jeg returnere?
Varen skal være intakt, og varens originale emballage skal være uåbnet.
Hvor lang tid kan jeg returnere en vare?
Du har mulighed for at anmode om returnering af intakte og uåbnede produkter til og med 8 kalenderdage efter leveringsdato.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Udfyld returformularen, så behandler vi din anmodning hurtigst muligt og svarer dig på mail inden for få dage.
Hvad koster det at returnere en vare?
Varer tillægges en returomkostning på 400 DKK pr. sag excl. moms til dækning af administration og håndtering. Beløb under 500 DKK excl. moms krediteres ikke.