HP: Inden for et par år bliver alle IT-chefer målt på DEX
I en tid, hvor den digitale medarbejderoplevelse er blevet en afgørende faktor for virksomheders succes og muligheden for at fastholde medarbejdere, præsenterer HP en ny tilgang, der fokuserer på at forbedre brugeroplevelsen gennem den såkaldte Workforce Experience Platform – en Cloud-baseret løsning, der baserer sig på kunstig intelligens. "Vi tager udgangspunkt i brugeren og arbejder meget mere datadrevet for at sikre tilfredse og produktive brugere," siger Bo Rasmussen, Business Manager Nordic for HP.
HP har gennem flere år udviklet løsninger målrettet IT-organisationen, men med deres nyeste initiativ vender den internationale hardwaregigant nu i endnu højere grad blikket mod slutbrugeren. "Det handler ikke længere kun om at administrere pc’erne, men om at forstå og forbedre hele arbejdsoplevelsen på tværs af forskellige devices," siger Bo Rasmussen. Den holistiske tilgang er kernen i HP's strategi, hvor en kombination af dataindsamling og analyse giver virksomhederne et samlet overblik over organisationens IT-sundhedstilstand.
Stigende kompleksitet og øget fokus på costs
HP's fokus på DEX er ikke blot en teknologisk forbedring, men en nødvendighed i moderne arbejdspladser.
"Inden for 2-3 år forventer vi, at alle IT-leder vil blive målt på DEX," forudser Bo Rasmussen, der mener at udviklingen delvist drives af behovet for at reducere omkostninger og øge effektiviteten gennem datadrevne beslutninger. Men også et øget fokus på at holde på medarbejderne i en tid med meget lav ledighed.
”Kompleksiteten er steget markant siden pandemien, hvor langt de fleste medarbejdere arbejdede inden for den samme firewall. Den hybride arbejdsform, vi ser i dag, betyder, at medarbejderne arbejder lidt hjemmefra, lidt fra kontoret og lidt fra farten. Og hvis dine medarbejdere skal forblive effektive og motiverede kræver det helt nye tilgange, der hjælper virksomheden med at planlægge indsatser og fokusere kræfterne.”
Hvordan er din virksomheds IT-sundhedstilstand?
HP's Workforce Experience Platform er designet så den har ét såkaldt point of entry, der integrerer alt hvad en moderne digital arbejdsplads behøver; pc'er, printere, møderumsfaciliteter og øvrige digitale workspaces. "Platformen giver dig indsigt i sundhedstilstanden på alle dine enheder, og du kan proaktivt forudse problemer – den tilbyder dig en række målepunkter og præsenterer indsigterne på en overskuelig måde via et dashboard," forklarer Bo Rasmussen. Det betyder, at virksomheder kan handle på potentielle problemer og foretage opdateringer, før en fejl påvirker medarbejdernes produktivitet og tilfredshed. Lige så snart du er signet op, begynder pc’en at levere data og indsigt i realtid.
De store datamængder giver samtidig mulighed for at definere nogle personaer eller nogle brugerprofiler, som passer til medarbejdernes behov. På den måde kan virksomheden sikre at medarbejderen faktisk har pc’er der passer til deres opgaver, men det hjælper også virksomheden med at optimerer sine investeringer i både hardware og software.
IT-ledelse under forandring
Et af de unikke aspekter ved HP's tilgang er fleksibiliteten i løsningerne. "Workforce Experience Platform bliver gratis tilgængelig for alle med en HP-pc, men for dybere indsigter tilbyder vi Proactive Insight," siger Bo Rasmussen. ”Dette værktøj giver virksomheder mulighed for at tilpasse deres IT-miljøer efter deres specifikke behov, og Atea, som HP samarbejder med, kan bygge yderligere services ovenpå platformen og servicere på tværs af printere, pc og møderumsteknologi.
Ifølge Bo Rasmussen og HP repræsenterer DEX et skift i hvordan IT-ledelse opfattes. "Vi skal hjælpe virksomheder med at skifte fra en reaktiv til en proaktiv tilgang," understreger Bo Rasmussen. "Det handler om at forstå brugerens behov og tilpasse teknologien derefter. Ikke den anden vej rundt, som ellers har været normen i årtier."
