Øg din CSAT-score
Chatbottens AI forstår præcist, hvad dine kunder spørger om, uanset hvordan det er formuleret.
Forbedre løsningen ved første kontakt
Giv meget specifikke svar ved at integrere med dit CRM, e-handelssystemer og alle din virksomheds kilder til sandt indhold.
Få en hurtigere løsning
Problemfri overdragelse med chathistorik, så agenter effektivt kan tage over, hvor AI-chatbotten slap.
Skab kundeloyalitet
Giv et personligt kundeengagement med høj berøringsgrad med en rig videomødeoplevelse.
Engager dig med dine kunder på nye måder
Agenter kan nemt hæve en chat- eller stemmeinteraktion til et videoopkald for at forbedre kundeinteraktionen.
Forbedr agentens oplevelse
Brug skærmdeling, fildeling og chat til at løse forespørgsler hurtigt og effektivt.
Gør din kunderejse personlig
Skab personlige oplevelser i venteværelset, der matcher din kundes unikke grund til at ringe.
Skab et mere effektivt kundeengagement
Lad dine kunder begynde at "betjene sig selv", før agenten slutter sig til opkaldet.
Tilskynd til nye muligheder
Vis tilpasset medierigt indhold for at informere, uddanne og inspirere dine kunder.
Optimer kontaktcentrets effektivitet
Modtag advarsler om dine KPI'er med et omfattende dashboard til realtids- og historisk rapportering.
Forbedr kundetilfredsheden
Administrer, overvåg og mål agenter produktivitet og kundeserviceniveauer.
Foretag proaktivt forbedringer
Overvåg aktivitet i realtid for dine køer, agenter, aktuelle interaktioner, aktive opkald, varighed, gennemsnitlig ventetid og meget mere.
Byg nemt ved hjælp af det visuelle IVR-system
Opret telefonnumre og programmer et kontaktcenterflow på få minutter ved hjælp af træk-og-slip-moduler i den kodefri interaktive voice response-designer. Automatiser kundeengagementet med automatisk talegenkendelse, optagelser og tekst til tale.
Strømlin dine arbejdsgange i callcentret
Forbedr agenternes produktivitet og kundernes engagement ved problemfrit at integrere dine forretningsapplikationer.
Design dit kontaktcenter til effektivitet
Opret opkaldsdirigeringsprofiler, og tildel dem til dine køer i IVR-designeren uden kode for at sikre, at dine kunder dirigeres til det mest kvalificerede sæt agenter i første forsøg.
Mål og forbedr callcentrets performance med analyser
Et omfattende dashboard til realtids- og historisk rapportering med indbygget analyse giver klar indsigt, der hjælper supervisorer med at forbedre agenternes præstationer og kundeengagementet.
